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  • Management Et Encadrement

Contrôler le travail de son équipe

  • Durée

    1 jour
  • Tarif

    290€ HT/ personne en inter-entreprises
organisation de chantier, gestion, contrôle, prestations

Objectifs de la formation

Mettre en œuvre un système de contrôle qualité et évaluer les pratiques professionnelles des agents de service

Le programme

Contrôler la qualité et les résultats obtenus
Les principes du contrôle qualité
Le cahier des charges basé sur les moyens
Les modalités du contrôle qualité
La définition des critères de qualité par site et selon le profil du client
L’évaluation des résultats d’une prestation de nettoyage
L’interprétation des résultats
L’identification des priorités avec le client dans le suivi de la prestation au quotidien : zones prioritaires, poids des différents critères, grille de contrôle, temps de contrôle

Traiter les résultats du contrôle
La procédure de traitement des non-conformités
Le traitement des actions correctives demandées
L’évaluation les résultats des actions mises en œuvre
L’utilisation des documents d’exploitation

Evaluer les pratiques professionnelles
La grille d’observation
Les techniques de nettoyage
L’utilisation des produits et matériel de nettoyage

Expliquer une technique de nettoyage
La démonstration professionnelle
La dilution des produits
Le mode opératoire d’une méthode de nettoyage
  • Public

    Chef d'équipe, encadrants d'exploitation ou tout collaborateur voulant s'initier au contrôle qualité
  • Durée

    1 jour en présentiel en salle
  • Compétences visées

    Contrôler les pratiques professionnelles et le résultat
    Enregistrer les informations selon les procédures prévues
    Faire corriger
  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Exposés, ateliers digitaux, travaux en sous-groupe mises en situation professionnelle, démonstrations et essais. Des évaluations sont réalisées en cours de formation. Au cours de la formation, une documentation pourra être remise à chaque stagiaire.

    Animateur
    Formateur spécialisé en gestion de chantiers
  • Information complémentaire

    Il est préférable d'avoir déjà une expérience même minime de la fonction
Code formation - MN304
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