Établir un devis de travaux exceptionnels - Présentiel + distanciel
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Durée
14 heures en présentiel + distanciel -
Tarif
590€HT/pers
Objectifs de la formation
Élaborer une estimation pour des travaux exceptionnels en tenant compte des ressources nécessaires et des conditions d'exécution des travaux de propreté
PROCHAINES SESSIONS
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre centre régional.
Le programme
Identifier les besoins connexes à la prestation de nettoyage
L’écoute des besoins et des attentes du client
L’identification des zones fortement souillées
Les contraintes spécifiques
Les besoins saisonniers
Assurer une veille technologique
Les bonnes sources d’information
Les événements et conférences
Les réseaux
Identifier les éléments susceptibles d’influencer les travaux
La collecte des informations
L’analyse des conditions d’exécution
Les essais avant travaux
Rechercher des éléments de ressources
Les machines et produits de nettoyage
Les processus de nettoyage spécifiques
Choisir ou déterminer le processus de nettoyage
Étude comparative des différents processus de remise en état
Les moyens matériels et produits
Les rendements
Les coûts associés
Prévoir l’organisation des travaux
L’ordonnancement et le lancement des travaux
Les moyens humains, compétences
Le suivi et la coordination des travaux
Établir le devis en tenant compte des paramètres d’exploitation
Le calcul du coût main d’œuvre
Le calcul du coût du matériel et des produits
Le calcul des coûts fixes
Le calcul du coût de revient
Le calcul du prix de vente
Les ratios de vérification
Renforcer la valeur perçue de ses offres de propreté
Le prix que le client est « prêt à payer » et sa valeur perçue
Les leviers de renforcement de la valeur perçue des offres
L’identification des critères de choix des clients
Traiter et vaincre les objections prix de vos clients
Les attentes et les besoins du client
Les raisons des objections du client sur ses offres
Les parades pour traiter les objections
La procédure de traitement AFRIQA
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Public
Encadrants d'exploitation de proximité, chefs de site(s) et responsables de secteur
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Durée
14 heures, réparties de la façon suivante :
2 classes virtuelles de 3h30 + 1 journée de formation présentielle (7h) -
Compétences visées
Analyser les besoins du client afin de définir une solution technique adaptée pour des travaux exceptionnels de propreté.
Élaborer un devis de travaux exceptionnels en intégrant les ressources, les coûts d'exploitation, les contraintes d'exécution, et la veille technologique.
Présenter et défendre une offre de travaux exceptionnels en mettant en valeur sa proposition et en traitant les objections du client. -
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation alterne apports théoriques, études de cas, travaux en sous -groupes, mises en pratique et en situation professionnelle.
Salle de formation équipée et adaptée : ordinateur, supports de présentation, paperboard ou tableau.
Fiches méthodes, grilles de découverte client, modèles, matrices de devis, supports de négociation, cas clients.
Accès à la plateforme d'apprentissage en ligne INHNIWAY.
Un support pédagogique est remis à chaque participant pendant ou à l’issue de la formation.
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Information complémentaire
Animateur : formateur spécialisé en techniques commerciales, relation client et élaboration d’offres/devis
Nombre de personne maximum : 12
Conditions d’accès : formation proposée en inter-entreprise ou en intra-entreprise. Le délai minimum d’inscription à une formation est de 10 jours ouvrés avant le début de la formation
Equipement nécessaire : pour le bon déroulement de la formation en classe virtuelle, chaque participant devra se munir d’un ordinateur, d’un casque audio et de microphone, d’une webcam et d’une connexion internet
Assistance technique : en cas de difficulté technique pour se connecter à la plateforme numérique d'apprentissage, une assistance technique et pédagogique est disponible par mail ou téléphone
Programme - version août 2026
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Formacode : 34018
