Utiliser Outlook pour optimiser sa relation client
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Durée
1 jour -
Tarif
320€ HT/ personne en inter-entreprises

Objectifs de la formation
Maîtriser l’utilisation d’Outlook comme outil de messagerie et de gestion de la relation clientGagner en temps et en efficacité dans sa communication
Utiliser le calendrier pour créer un rendez-vous et définir des rappels
Le programme
Prendre en main OutlookPrésentation d’Outlook et des principes d’utilisation : courrier, calendrier, personnes, taches
Paramétrer Outlook pour soigner l’image de l’entreprise
Configuration de sa carte de visite
Création de signatures automatiques
Élaboration d’une réponse automatique en cas d’absence
Envoyer des emails professionnels
La création et la mise en forme du message
Le choix de l’objet du message
L’envoi d’une pièce jointe y compris des documents volumineux
Gérer efficacement ses emails
Les outils de recherche pour retrouver ses emails
La création d’un filtre pour classer ses emails
La gestion de l’alarme pour suivre ses emails
Faire une campagne d’emailing
La création ou l’importation d’une liste de contacts
Le publipostage
Exemple d’application : campagne de prospection pour un nouveau service
Créer un planning de rendez-vous
L’utilisation du calendrier
La création d’un rendez-vous
Le partage du calendrier
Exemple d’application : planning de suivi de la relation client
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Public
Nouveaux utilisateurs de messagerie et autodidactes utilisant Windows -
Durée
1 jour en présentiel en salle -
Compétences visées
Communiquer efficacement via une messagerie
Traiter des volumes importants d’emails
Gérer des plannings et des rendez-vous dans l’agenda -
Méthodes et moyens pédagogiques
Apports théoriques et pratiques, exercices d'application, travaux et échanges. Une documentation sera remise à chaque stagiaire
Animateur
Formateur en bureautique
Code formation
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IN307