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  • Services D'Entretien De La Maison

Piloter les membres de son équipe d'intervenants à domicile

  • Durée

    3 jours
  • Tarif

    840€ HT/ personne en inter-entreprises
entretien de la maison, encadrement, manager

Objectifs de la formation

Manager les intervenants pour satisfaire au mieux la qualité de la prestation attendue par les clients et l’entreprise
Accroître les performances individuelles et/ou collectives

Le programme

Clarifier sa mission de pilote et d’animateur d’agents d’entretien courant de la maison

Identifier les mécanismes de la communication

Pratiquer les techniques de communication

Les techniques de communication verbales et non verbales

Repérer son propre style de management
Les 4 styles de management
La signification de chaque style de management
Les caractéristiques comportementales organisationnelles de chacun des styles de management

Analyser les degrés d’autonomie des agents

Adapter son style de management à chacun

Définition d’objectifs de progrès à mettre en œuvre

Analyser les écarts et repérer ses points forts

Devenir coach au quotidien
  • Public

    Toute personne ayant une responsabilité d’encadrant dans le domaine du service aux particuliers
  • Durée

    3 jours en présentiel en salle
  • Compétences visées

    Assurer auprès des intervenants l’encadrement nécessaire au quotidien
    Adopter les comportements adéquats en fonction de la situation
  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Exposés, questions/réponses, mises en situations, travail de groupes, de sous-groupes, individuel et exercices d’applications. Méthodes actives et participatives


    Animateur

    Formateur spécialisé en management d’équipes
Code formation - SP204
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