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  • Commercial, Relation Client Et Devis

Piloter son activité commerciale

  • Durée

    1 jour
  • Tarif

    350€ HT/ personne en inter-entreprises
Réunion commerciale

Objectifs de la formation

Acquérir les principes, les méthodes et les outils pour organiser efficacement le travail de votre équipe commerciale.

Le programme

Piloter son activité commerciale : les grands indicateurs
La définition des objectifs
Les facteurs clés de succès dans l’atteinte des objectifs
Les 7 conditions de réussite
Les indicateurs de performance : la conquête clients, la fidélisation clients
Les tableaux de bord de pilotage de résultats

Mesurer la satisfaction clients
La définition de la satisfaction client
Les 8 bénéfices de la satisfaction client
Les études de satisfaction

Manager ses collaborateurs
Les spécificités du management commercial : qui sont les vendeurs ?
La notion de performance commerciale
Les caractéristiques d’une équipe qui fonctionne efficacement
Les règles pour maintenir l’esprit d’équipe et la motivation
La méthode DESC ou le recadrage des collaborateurs
  • Durée

    1 jour en présentiel
  • Compétences visées

    Organiser l’activité commerciale en mettant en œuvre des outils de pilotage qui permettent de mesurer l’atteinte des objets fixés
    Manager des commerciaux : performance commerciale, motivation, recadrage
  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Méthode participative avec des exercices effectués en groupe de travail, jeux de rôle, exercices et échanges d’expérience

    Animateur

    Consultant-formateur spécialisé dans l’organisation et l’activité commerciale

Code formation - CO742
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