Piloter son activité commerciale
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Durée
1 jour -
Tarif
350€ HT/ personne en inter-entreprises
Objectifs de la formation
Acquérir les principes, les méthodes et les outils pour organiser efficacement le travail de votre équipe commerciale.Le programme
Piloter son activité commerciale : les grands indicateursLa définition des objectifs
Les facteurs clés de succès dans l’atteinte des objectifs
Les 7 conditions de réussite
Les indicateurs de performance : la conquête clients, la fidélisation clients
Les tableaux de bord de pilotage de résultats
Mesurer la satisfaction clients
La définition de la satisfaction client
Les 8 bénéfices de la satisfaction client
Les études de satisfaction
Manager ses collaborateurs
Les spécificités du management commercial : qui sont les vendeurs ?
La notion de performance commerciale
Les caractéristiques d’une équipe qui fonctionne efficacement
Les règles pour maintenir l’esprit d’équipe et la motivation
La méthode DESC ou le recadrage des collaborateurs
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Durée
1 jour en présentiel -
Compétences visées
Organiser l’activité commerciale en mettant en œuvre des outils de pilotage qui permettent de mesurer l’atteinte des objets fixés
Manager des commerciaux : performance commerciale, motivation, recadrage -
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthode participative avec des exercices effectués en groupe de travail, jeux de rôle, exercices et échanges d’expérience
Animateur
Consultant-formateur spécialisé dans l’organisation et l’activité commerciale
Code formation
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CO742