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  • Services D'Entretien De La Maison

Organiser sa prestation chez les particuliers

  • Durée

    2 jours
  • Tarif

    560€ HT/ personne en inter-entreprises
formation_services_entretien_maison_inhni

Objectifs de la formation

Renforcer l’efficacité et la qualité de service de sa prestation chez le client

Le programme

Analyser l’organisation de chaque participant
Comparaison des pratiques de chacun
Comment s’organiser ?

Interpréter les fiches d’intervention
L’appropriation d’une fiche de poste volontairement imprécise

Définir les tâches à accomplir

Estimer et répartir son travail dans le temps

La chronologie et la durée des prestations

Indiquer les matériels et produits pour chaque mode opératoire

Appliquer un protocole d’intervention

Anticiper les imprévus

Clarifier la dimension « qualité de service » aux prestations courant

Le contrôle qualité et les critères de qualité
Le contrôle des éléments entretenus

Établir un état de propreté des pièces de l’habitat
Le vestibule, le séjour, la salle à manger, la cuisine, la salle de bain, le WC, le bureau, la chambre à coucher, la buanderie et la terrasse
  • Public

    Agents d’entretien de la maison et intervenants à domicile
  • Durée

    2 jours en présentiel en salle
  • Compétences visées

    Faire évoluer ses méthodes d’organisation
    Identifier ses points d’amélioration
  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Exposés, questions/réponses, mises en situations, travail de groupes, de sous-groupes, individuel et exercices d’applications.
    Méthodes actives et participatives


    Animateur

    Formateur spécialisé dans les prestations d'entretien de l'habitat
Code formation - SP310
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