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  • Commercial, Relation Client Et Devis

Maîtriser les techniques de vente des prestations d’entretien et de propreté

  • Durée

    2 jours
  • Tarif

    700€ HT/ personne en inter-entreprises
Commercial, négociation, vente

Objectifs de la formation

Améliorer son argumentaire commercial et traiter les objections efficacement

Le programme

Préparer son entretien commercial
La vente en 7 étapes clés
L’élaboration d’un objectif de visite SMART
Le recueil des informations sur les clients visités
La préparation psychologique de visite
L’importance psychologique de la préparation
Les outils de communication et documents commerciaux

Établir un premier contact
La prise de contact, un enjeu important
Les actions à réaliser
Les composants qui alimentent la confiance

Découvrir les besoins du client
Les bonnes questions et l’écoute active
Le questionnement et la reformulation
Le décryptage des motivations de votre interlocuteur
L’utilisation d’une fiche de découverte client

Construire son argumentation
Le schéma de vente : le SIMAC
La solution qui crée de la valeur au client
L’empathie avec le client
Le discours « idéal » vu par l’acheteur

Répondre aux questionnements/objections des clients, notamment sur le prix
Les sources et les raisons qui nourrissent les objections
Les étapes du traitement des objections
Les différentes techniques de traitement

Conclure la vente et engager la vente
L’interprétation psychologiques des comportements client
La méthode de clôture d’un entretien commercial
Les types de clôture
La conclusion de visite : quand, quoi, comment
L’analyse de la visite : s’auto-évaluer et mesurer l’atteint des objectifs
  • Public

    Dirigeants, Responsables d’exploitation
  • Durée

    2 jours, en présentiel
  • Compétences visées

    Préparer efficacement son entretien de vente pour réussir le premier contact
    Découvrir les besoins du client et appliquer les techniques ventes
    Argumenter et traiter les objections efficacement pour conclure la vente
  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Méthode participative avec des exercices effectués en groupe de travail, jeux de rôle, exercices et échanges d’expérience

    Animateur

    Consultant-formateur spécialisé dans la vente et la négociation

Code formation - CO722
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