Maîtriser les techniques de négociation des prestations d’entretien et de propreté
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Durée
2 jours -
Tarif
700€ HT/ personne en inter-entreprises
Objectifs de la formation
Appliquer les règles d’or de la négociation et de demander des contrepartiesLe programme
Appréhender les principes fondamentaux de la négociationLes caractéristiques de la vente et de la négociation
Les différences entre vendre et négocier
Les 7 stratégies de relation en situations d’intérêts contradictoires
Les pouvoirs du négociateur : 3 angles d’analyse
Les 6 pouvoirs du négociateur : le choix, le poids, l’information, l’influence, le temps, les sanctions
Définir les étapes du processus de négociation
Les 5 règles d’or de la négociation
La préparation de la négociation en 5 étapes
Préparer sa négociation
Le SWOT de la négociation
La construction de la grille de négociation
L’écriture de l’ordre du jour
Mener l’entretien de négociation
Les 3 temps de l’entretien de négociation constructif
La demande de contrepartie : la confrontation
L’argumentation de la position exprimée
Faire face aux manipulations des acheteurs sans appréhension
Les pièges majeurs du négociateur
Les différentes tactiques des acheteurs
La bonne posture face aux situations difficiles
Les trucs et astuces du négociateur
Le décryptage du langage du corps
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Public
Dirigeants, Responsables d’exploitation -
Durée
2 jours, en présentiel -
Compétences visées
Se préparer à la négociation
Mener un entretien de négociation et demande de contrepartie
Déjouer les tentatives de manipulation des acheteurs
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Méthodes et moyens pédagogiques
Méthode participative avec des exercices effectués en groupe de travail, jeux de rôle, exercices et échanges d’expérience
Animateur
Consultant-formateur spécialisé dans la vente et la négociation
Code formation
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CO725
