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  • Commercial, Relation Client Et Devis

Maîtriser les techniques de négociation des prestations d’entretien et de propreté

  • Durée

    2 jours
  • Tarif

    700€ HT/ personne en inter-entreprises
Commercial, négociation, vente

Objectifs de la formation

Appliquer les règles d’or de la négociation et de demander des contreparties

Le programme

Appréhender les principes fondamentaux de la négociation
Les caractéristiques de la vente et de la négociation
Les différences entre vendre et négocier
Les 7 stratégies de relation en situations d’intérêts contradictoires
Les pouvoirs du négociateur : 3 angles d’analyse
Les 6 pouvoirs du négociateur : le choix, le poids, l’information, l’influence, le temps, les sanctions

Définir les étapes du processus de négociation
Les 5 règles d’or de la négociation
La préparation de la négociation en 5 étapes

Préparer sa négociation
Le SWOT de la négociation
La construction de la grille de négociation
L’écriture de l’ordre du jour

Mener l’entretien de négociation
Les 3 temps de l’entretien de négociation constructif
La demande de contrepartie : la confrontation
L’argumentation de la position exprimée

Faire face aux manipulations des acheteurs sans appréhension
Les pièges majeurs du négociateur
Les différentes tactiques des acheteurs
La bonne posture face aux situations difficiles
Les trucs et astuces du négociateur
Le décryptage du langage du corps
  • Public

    Dirigeants, Responsables d’exploitation
  • Durée

    2 jours, en présentiel
  • Compétences visées

    Se préparer à la négociation

    Mener un entretien de négociation et demande de contrepartie

    Déjouer les tentatives de manipulation des acheteurs

  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Méthode participative avec des exercices effectués en groupe de travail, jeux de rôle, exercices et échanges d’expérience

     

    Animateur

    Consultant-formateur spécialisé dans la vente et la négociation

Code formation - CO725
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