Défendre le prix des prestations de propreté et répondre aux objections prix des clients

Objectifs de la formation

Face au client, argumenter avec confiance le prix de ses prestations
Comprendre le lien entre la valeur d’une offre et son prix
Démontrer les avantages d’une offre pour le client
Traiter les objections prix des client

Le programme

Identifier le lien entre la valeur perçue et le prix que le client est « prêt à payer »
Les raisons liées aux avantages fonctionnels
Les raisons liées à la confiance que l’on a dans cette solution

Découvrir les attentes et les besoins du client
La construction d’un questionnaire
Les techniques de questionnement du client
Les questions ouvertes/fermées, les reformulations, les silences…

Renforcer la valeur perçue de ses offres de propreté
La présentation des avantages et les points forts pour le client
L’identification des critères de choix des clients

Traiter les objections prix de vos clients
L’identification des 7 raisons de l’objection prix
Les parades pour traiter les objections
La procédure de traitement AFRICA
L’entrainement aux traitements des objections

Négocier une contrepartie en cas de baisse de prix
Les étapes de la demande d’une contrepartie