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  • Cycles Métier

Cycle Certificat de Qualification Professionnelle - CQP Chef d’équipe Propreté

  • Durée

    15 jours + validation
  • Certificat

    CQP Propreté
  • CPF

    Eligible
  • Tarif

    2730€ HT/ personne en inter-entreprises + frais de validation*
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Objectifs de la formation

Se préparer au Certificat de Qualification Professionnelle de Chef d’Équipe Propreté

Le programme

Organisation de chantier

Identifier les données du cahier des charges, les consignes
Les niveaux de propreté, la nature des matériaux
Les opérations et leur périodicité

Mettre en application l’organisation d'un chantier 
Les temps de prestation, les plannings et fiches de poste
Préparer techniquement le chantier
Les produits et matériels de nettoyage, les EPI
Les prises et fins de service, la protection des installations

Ajuster l'organisation
Le choix des méthodes et du matériel
La répartition des tâches : en cas d'absence, l'amélioration de la qualité, les travaux supplémentaires

Suivre le chantier
Les documents d'exploitation (feuille de pointage, bon d'utilisation...) 
Les consommations et les stocks, la maintenance du matériel

Animation d'équipe 

Définir le rôle du chef d’équipe
Se situer par rapport à l’équipe, aux clients, à la hiérarchie
Comprendre le fonctionnement d’une équipe

Utiliser les techniques de communication
Les bases de la communication, le processus d’écoute
La transmission d’un message, l’anticipation et la résolution de problèmes

Encadrer une équipe
Les ordres et les consignes
Les compliments et les critiques, la motivation des équipes
L'information et la formation

Appliquer les consignes en matière de législation
La gestion d’une équipe en respectant les consignes de l'entreprise
Les procédures de la rupture du contrat de travail

Accueillir de nouveaux salariés : la fonction tutorale
L’organisation de l'accueil et l'intégration
La formation au poste de travail

Réalisation des techniques professionnelles

Utiliser les produits et matériels : manipulation, étiquetage...

Appliquer les techniques d’entretien courant : gamme opératoire, mises en pratique...
Les bureaux et sanitaires
Le lustrage, la méthode spray
Le lavage mécanisé : à la monobrosse, à la laveuse

Assurer les opérations de maintenance de 1er niveau
L’aspirateur à poussières, à eau
La monobrosse
La laveuse autotractée

Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets
Les différents déchets
Le circuit des déchets, les procédures de traitement
L’intégration du tri des déchets dans les pratiques au quotidien
Les précautions de rinçage des emballages avant évacuation

Contrôle du résultat en fonction du cahier des charges

Appliquer la démarche qualité
Le rôle de chacun dans la démarche qualité de l'entreprise
Le respect des procédures, les actions correctives

Réaliser des autocontrôles : les modalités de mise en œuvre, les critères d'appréciation

Renseigner les documents d'exploitation relatifs au contrôle

Agir en tant que garant de la qualité

Respect des règles d'hygiène de sécurité, et d’environnement sur les chantiers 

Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
Les moyens de protection individuelle et collective
Les précautions d'emploi et de stockage des produits/matériels
Les pictogrammes et les signalisations
La méthode d’appréciation et d’évaluation des risques et les moyens de prévention

Appliquer les règles d'ergonomie
Les gestes à adopter
La réduction des traumatismes lors du port de charge, de la réalisation de techniques

Respecter les mesures de protection et d’alerte en cas d’accident

Adopter et faire adopter les comportements adaptés aux chantiers en milieux sensibles
Les différents chantiers en milieux sensibles (agroalimentaire, cuisine collective, médical et paramédical)
Les spécificités en matière de sécurité et d’hygiène
La documentation relative à l’application des mesures spécifiques

Faire appliquer les écogestes
La définition d’un éco-geste, la portée et l’intérêt des éco-gestes
Les principaux éco-gestes notamment en électricité
L’intégration des éco-gestes aux pratiques des agents
Les préalables à la mise en place des éco-gestes sur un chantier

Faire appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets

Relations clients et attitudes de service

Intégrer le rôle de l'entreprise de propreté sur site
Les différents types de clients
Les engagements vis-à-vis du client et l'image de marque
Les attentes du/des "client(s)" et l'importance du relationnel

Appliquer les attitudes de service
Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et l'hygiène personnelle
Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
Les comportements adaptés aux situations rencontrées
Les bonnes relations avec les différents clients : attitudes positives, écoute, discrétion
Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle

Assurer une bonne relation avec le client, la hiérarchie et l'équipe
Les bases de la communication
La communication verbale et non verbale : informer, communiquer avec son responsable, ses collègues, le client, l’enregistrement et le traitement des plaintes et réclamations
  • Public

    Personnel d’exploitation œuvrant ayant une mission d’encadrement
  • Durée

    15 jours de formation discontinus en présentiel
  • Compétences visées

    Assurer l'organisation et l'encadrement au quotidien d'une équipe

    Réaliser les techniques d'entretien manuel et mécanisé en milieu tertiaire

    Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité

  • Méthodes et moyens pédagogiques

    Exposés, ateliers digitaux, travaux en sous-groupe, mises en situation professionnelle, démonstrations et essais. Des évaluations sont réalisées en cours de formation. Une documentation pourra être remise à chaque stagiaire.


    Animateur

    Plusieurs formateurs interviennent selon leurs domaines de spécialisation
  • Information complémentaire

    Prévoir une tenue de travail, chaussures de sécurité.

    * Frais d'inscription à l'OC Propreté

Code formation - CY703
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