Cycle Certificat de Qualification Professionnelle - CQP Agent Machiniste Classique

Objectifs de la formation

Se préparer au Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent Machiniste Classique

Le programme

Préparation de l'opération de nettoyage mécanisé

Choisir les matériels et machines de nettoyage en fonction du type de prestation et du sol
Les caractéristiques de machines de nettoyage (monobrosses, aspirateurs)
Les disques abrasifs
Les caractéristiques des revêtements de sol
Les différentes classifications des revêtements
Les caractéristiques des sols durs et textiles
Les précautions
Les critères d’identification des revêtements de sol
Les différentes classifications des revêtements (UPEC, M, T)

Préparer une solution détergente ou désinfectante en respectant les règles de dosage
Le classement des salissures selon leur origine, leurs caractéristiques
Le classement des produits en fonction de l’échelle de pH
L’action des produits détergents et désinfectants
La notion de spectre d’activité d’un désinfectant
Les informations de l’étiquette du produit de nettoyage
Les pictogrammes de sécurité et leurs précautions d’usage
Les documents techniques produits (FDS, Doc technique)

Préparer et sécuriser les installations avant le nettoyage
Les conditions d’accès aux locaux
Les éléments à prendre en compte lors d’une opération de nettoyage
Choix de l'équipement de protection individuelle (EPI) adapté à l'intervention et à l'environnement
Les règles de sécurité en fonction des différentes conditions et protocoles de travail
La disposition du matériel et la délimitation de la zone de travail
La signalétique appropriée à l'espace de travail pour réduire les risques potentiels

Réalisation des techniques d’entretien manuel des sols

Appliquer la bonne méthode de dépoussiérage et repositionner correctement les objets se trouvant dessus
La technique d'essuyage par bande
Les règles d'application

Désinfecter des zones de contact
Les zones de contact dans les différents lieux (bureau, hall et l'escalier, ascenseur)
Appliquer la méthode de désinfection
La technique d'essuyage
Les règles d'application

Appliquer les protocoles de nettoyage en respectant les règles d'hygiène
Un bureau
Un hall d'entrée
Un ascenseur
Un escalier

Réaliser l'entretien d'un bloc sanitaire
Les produits d'entretien et le matériel de nettoyage
La chronologie des phases de travail spécifique au bloc sanitaire
Le traitement des équipements sanitaires
Le traitement des sols
Les différentes chiffonnettes microfibres
L’approvisionnement des distributeurs de fournitures hygiéniques
La manipulation des appareils

Réaliser les techniques de dépoussiérage des sols
La méthode au poussé et à la godille
L'aspiration des sols
La technique d'aspiration en zigzague
Le circuit et la posture de travail

Réaliser le lavage manuel
Le matériel nécessaire au lavage en fonction de la surface à laver
La préparation et l'entretien du matériel
La méthode de lavage manuel à double seau
Les chariots de service

Éliminer les déchets en respectant les consignes
La collecte des déchets à l'aide d'un chariot multi-compartiments
L'élimination des déchets
L'élimination des eaux souillées chimiquement

Réalisation des techniques d’entretien mécanisé des sols
Expliquer les principes des opérations d’entretien mécanisé
Le cercle de Sinner ou le TACT
La finalité de chaque opération de nettoyage
Les précautions et les contraintes techniques

Appliquer les protocoles de nettoyage en respectant les règles d'hygiène
La méthode spray sur sol thermoplastique
Le lustrage
Le lavage mécanisé des sols non textiles
Le lavage à l’autolaveuse

Réaliser le lavage à l’autolaveuse
Le maniement de l’autolaveuse
Le circuit de lavage
Les précautions

Assurer l’entretien courant des machines de nettoyage (monobrosse, aspirateur à eau, autolaveuse)
La désignation des organes qui composent les machines de nettoyage
Les accessoires des machines de nettoyage selon les techniques à mettre en œuvre
Les consignes d’entretien, la maintenance de 1ER niveau
Les réglages et les ajustements
Le signalement et l’enregistrement des pannes

Autocontrôle du résultat des prestations réalisées 

Contrôler la qualité des prestations réalisées
L'autocontrôle visuel en fin de prestation
Le résultat attendu selon l'opération de nettoyage (les critères d’appréciation)
L’ajustement de sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité

Traiter les non-conformités
Définition de la qualité d’un service et de ses composants
Les mesures correctives
La transmission orale et écrite de l'information à son responsable

Suivre les prestations réalisées : l’enregistrement des informations

Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers
 

Appliquer le protocole de lavage simple des mains
Les étapes du lavage des mains
Les raisons pour se laver les mains

Respecter les règles d’hygiène de sécurité sur le chantier
Les règles d’hygiène personnelle
Les règles d’hygiène appliquées aux opérations de nettoyage
Les situations de travail dangereuses et leurs risques
Les principaux éco gestes (électricité, eau, ...)
Les pictogrammes et la signalétique
Les équipements de protection individuelle

Appliquer les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
Les règles de base et les précautions de stockage des produits
Les règles de manipulation des produits
Les règles de manipulation des déchets
Le tri des déchets
La gestion des emballages

Respecter les principes de base en hygiène et de sécurité dans les milieux spécifiques
Les zones à risques dans un établissement hospitalier
La classification des locaux dans l’industrie agro-alimentaire
Le classement des salles propres
Les protocoles de nettoyage et de désinfection dans un établissement hospitalier
Les protocoles d’entretien en industrie agro-alimentaire

Relations clients et attitudes de service

Prendre conscience de l’image que l’on renvoie 
Les attentes des clients (salariés de l’entreprise cliente et les visiteurs)
Les attitudes, la tenue et le matériel

Citer les règles relatives aux comportements
Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle

Appliquer les règles pour limiter les nuisances
Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
Les règles de confidentialité

Établir une bonne relation avec le client pendant la prestation
Les bases de la communication
La communication verbale et non verbale : informer, communiquer avec son responsable, ses collègues, le client
Les comportements adaptés aux situations rencontrées
Les bonnes relations avec les différents clients : attitude positive, écoute, discrétion
Les règles usuelles en matière de tutoiement et vouvoiement

Assurer une bonne communication avec la hiérarchie et l'équipe
L'enregistrement et la transmission des plaintes et réclamations
Les informations à transmettre
Les modalités de transmission de l’information