Choisir une démarche qualité : quels enjeux pour les entreprises de propreté ?

Objectifs de la formation

Comprendre pourquoi et comment instaurer une démarche qualité en entreprise de propreté

Le programme

Comprendre le concept de qualité
Afficher une meilleure compétitivité
Améliorer la performance de l’entreprise
La gestion de la qualité
La mesure de la qualité
Qu’est-ce que la qualité totale dans l’entreprise ?
La finalité d’un système de management qualité
Le lancement d’un plan qualité

Pourquoi choisir une norme ISO ?
Les domaines d’application
L'architecture de la norme
Les quatre processus : responsabilité de la direction, management des ressources, réalisation du produit, analyse et amélioration
La qualité spécifique à la propreté Connaître Qualipropre
Les certificats de qualification professionnelle délivrés par Qualipropre
Architecture de la qualification :
- Activités classées dans le nettoyage en milieu classique
- Activités classées dans le nettoyage en milieu contrôlé
- Mise en œuvre de prestations de services associés à la propreté
La procédure de qualification